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Fidelización de clientes al comprar por Internet

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¿Has oído hablar de la lealtad del cliente? Entonces, a primera vista, parece un término de marketing que no parece tener nada que ver con nosotros. Sin embargo, gracias a este sistema podemos conseguir grandes descuentos que ni siquiera podemos imaginar.

Este sistema no se limita a «comprar online» únicamente, aunque el uso generalizado de este medio permite obtener los mejores beneficios posibles.

A continuación, te explicaremos cómo funciona la fidelidad y qué necesitas saber al respecto.

¿Qué es la fidelización del cliente y cómo funciona?

Podemos definirlo como un sistema de beneficios que una empresa nos ofrece cuando compramos un artículo en su sitio web. Digamos que la «lealtad del cliente» es una especie de recompensa que nos anima a comprarle de nuevo.

Cuando vamos Comprar en linea, Cada empresa puede ofrecernos un sistema de fidelización diferente. Para ayudarnos a comprender un poco mejor este concepto y mapearlo en caso de que lo hayamos visto antes, veremos algunos ejemplos que utilizan las empresas para obtener este tipo de comentarios positivos.

Algunos sistemas de fidelización de clientes

Por puntos

Esta suele ser la forma más común de fidelización de clientes. Cada vez que hacemos una compra obtenemos puntos (generalmente, cuanto más gastas, más puntos obtienes). Estos puntos se acumulan en su cuenta hasta que reciba un beneficio.

Lo más común de este tipo de fidelización de clientes comprar en linea es que te ofrecen un gran descuento … sin embargo, algunas empresas pueden regalarte o incluso darte 2 × 1 en ciertos artículos que no cuestan demasiado.

A través de concursos

Otro de los sistemas de «fidelización de clientes» más habituales es permitirles participar en un concurso. Por ejemplo, en un sitio web de tecnología, pueden regalar una tableta a cualquiera que realice sus compras por hasta X días.
Y lo mejor de todo: no nos cuesta nada. De todos modos, queríamos comprar online. Si nos registramos y tenemos la suerte de ganar la competencia, será genial.
¿Qué obtiene la empresa de ello? Básicamente que estamos satisfechos con nuestras compras y volveremos la próxima vez para seguir confiando en sus productos.

Según opiniones

Hay otras empresas que nos ofrecen un sistema de fidelización que funciona a través de opiniones. Compramos un artículo y nos recompensa cuando lo pensamos.
Por ejemplo, si se trata de un teléfono móvil, analizaremos en detalle su procesador, memoria, estabilidad, autonomía …
Suelen darnos puntos por esto. Si la opinión es muy buena, es posible que incluso obtengamos algo mejor.

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